Fraud checker দিয়ে COD অর্ডার পাঠানোর আগে কাস্টমারের ফোন নম্বরের কুরিয়ার ইতিহাস দেখা যায়: আগে কতগুলো পার্সেল নিয়েছেন আর কতগুলো ফেরত দিয়েছেন। এতে ফেক অর্ডার আর রিটার্ন অনেক কমে। এই গাইডে আছে fraud check কীভাবে কাজ করে, success rate দেখে কী সিদ্ধান্ত নেবেন, আর Sellsull কীভাবে ফেক অর্ডার থেকে আপনার দোকানকে রক্ষা করে।
Written by the Sellsull team, অক্টোবর ২০২৬। In English: a fraud checker shows a customer's courier delivery history by phone number, so you can spot risky COD orders before you ship.
Fraud checker কী, আর কেন দরকার
বাংলাদেশে বেশিরভাগ অনলাইন অর্ডার Cash on Delivery। কেউ মজা করে অর্ডার দেয়, কেউ একাধিক পেজে একসাথে অর্ডার দিয়ে যেটা আগে আসে সেটা নেয়, কেউ পার্সেল এলে ফোন ধরে না। প্রতিটা ফেরত পার্সেলে আপনার কুরিয়ার চার্জ, প্যাকেজিং আর সময় নষ্ট হয়।
Fraud checker কুরিয়ার কোম্পানিগুলোর ডেটা থেকে দেখায় ওই ফোন নম্বরে আগে কতগুলো পার্সেল গেছে, কতগুলো ডেলিভার হয়েছে আর কতগুলো ফেরত এসেছে। এই হিসাব থেকে আসে success rate (সফল ডেলিভারির হার)।
Success rate দেখে কী করবেন
| Success rate | অর্থ | পরামর্শ |
|---|---|---|
| ৮০% বা বেশি | নিরাপদ কাস্টমার | স্বাভাবিকভাবে কনফার্ম করে পাঠান |
| ৫০% থেকে ৭৯% | মাঝারি ঝুঁকি | ফোন করে কনফার্ম করুন; দামি পণ্যে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নিতে পারেন |
| ৫০%-এর কম | উচ্চ ঝুঁকি | অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া পাঠানোর আগে ভালোভাবে ভাবুন |
| কোনো ইতিহাস নেই | নতুন কাস্টমার | এটা খারাপ লক্ষণ না; ফোনে কনফার্ম করে পাঠান |
মনে রাখবেন, success rate একটা ইঙ্গিত, চূড়ান্ত রায় না। একজন ভালো কাস্টমারেরও কোনো কারণে একটা-দুটো পার্সেল ফেরত যেতে পারে। সংখ্যার সাথে ফোন কলও মিলিয়ে সিদ্ধান্ত নিন। কল করার সহজ নিয়ম: অর্ডার কনফার্মেশন কলের স্ক্রিপ্ট।
Sellsull কীভাবে ফেক অর্ডার থেকে রক্ষা করে
১. প্রতিটা অর্ডারে Fraud Check বোতাম
Orders লিস্টে প্রতিটা অর্ডারের পাশে Fraud Check বোতাম আছে। এক চাপে কাস্টমারের কুরিয়ার ইতিহাস, success rate আর কোন কুরিয়ারে কতগুলো পার্সেল গেছে তা দেখা যায়। Steadfast, Pathao আর RedX-এর মতো বড় কুরিয়ারের রেকর্ড দেখায়। ভেন্ডর প্যানেলের Fraud Check পেজে যেকোনো নম্বর লিখেও চেক করা যায়। এই ফিচার Professional ও তার ওপরের paid প্ল্যানে আছে।
২. ফোন, IP আর ডিভাইস block
কেউ বারবার ফেক অর্ডার দিলে অর্ডার থেকেই তার ফোন নম্বর, IP অ্যাড্রেস বা ডিভাইস block করতে পারবেন। ব্লক করা ফোন নম্বর থেকে অর্ডার আর আপনার দোকানে আসে না, আর কাস্টমারকে জানানোও হয় না যে তাকে ব্লক করা হয়েছে, তাই সে অন্য নম্বর দিয়ে চেষ্টা করার সুযোগ পায় না। ব্লক লিস্ট দেখা আর আনব্লক করা যায় Manage Shop থেকে।
৩. পণ্য ধরে অগ্রিম পেমেন্ট
যেসব পণ্যে ঝুঁকি বেশি, সেগুলোতে ডেলিভারি চার্জ বা নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা bKash/Nagad-এ অগ্রিম নিতে পারেন। যিনি সত্যিই কিনতে চান, তিনি অল্প অগ্রিম দিতে আপত্তি করেন না। বিস্তারিত: COD অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট।
৪. একই অর্ডার দুবার বসে না
কাস্টমার বারবার বোতাম চাপলে বা পেজ রিফ্রেশ করলে একই অর্ডার দুবার তৈরি হয় না, তাই ভুয়া "ডুপ্লিকেট" অর্ডার আপনাকে আলাদা করে খুঁজতে হয় না। দেখুন: ডুপ্লিকেট অর্ডার বন্ধ।
৫. Facebook-কে শুধু আসল অর্ডার জানানো
ফেক অর্ডার Facebook-এ "Purchase" হিসেবে গেলে Facebook ভুল লোকদের অ্যাড দেখায়। Sellsull-এ চাইলে অর্ডার কনফার্ম করার পরেই Purchase event পাঠানো যায়, যাতে Facebook আসল ক্রেতাদের থেকে শেখে। গাইড: Facebook Pixel ও Conversions API।
ফ্রি fraud check: Sellsull অ্যাকাউন্ট ছাড়াই
যেকোনো বিক্রেতা sellsull.com/fraud-check পেজে গিয়ে ফোন নম্বর লিখে ফ্রি চেক করতে পারেন (ঘণ্টায় কয়েকটা চেকের সীমা আছে)। প্রতিদিন অনেক অর্ডার হলে প্রতিটা আলাদা করে চেক করা কঠিন, তখন অর্ডার লিস্টের এক চাপের Fraud Check বোতাম অনেক সময় বাঁচায়।
অর্ডার পাঠানোর আগে ৫ মিনিটের চেকলিস্ট
- Fraud check করুন, success rate দেখুন।
- ফোন করে নাম, ঠিকানা আর মোট টাকা কনফার্ম করুন।
- ঝুঁকিপূর্ণ হলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নিন।
- বারবার ফেক অর্ডার দিলে নম্বর block করুন।
- কনফার্ম হলে দ্রুত কুরিয়ারে পাঠান; দেরি হলে কাস্টমার মত বদলায়। এক ক্লিকে পাঠানোর নিয়ম: কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন।
রিটার্ন কমানোর আরও উপায়: How to reduce returns and cancelled COD orders এবং How to stop fake COD orders।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
Fraud checker কী?
এমন একটা টুল যা ফোন নম্বর দিয়ে কাস্টমারের আগের কুরিয়ার ডেলিভারি আর রিটার্নের হিসাব দেখায়, যাতে COD অর্ডার পাঠানোর আগে ঝুঁকি বোঝা যায়।
Success rate কত হলে নিরাপদ?
সাধারণত ৮০% বা তার বেশি হলে নিরাপদ ধরা হয়। ৫০%-এর নিচে হলে অগ্রিম নেওয়া ভালো।
নতুন কাস্টমারের কোনো ইতিহাস না থাকলে কী করব?
ইতিহাস না থাকা মানে ফেক না। ফোন করে কনফার্ম করে পাঠান।
Sellsull-এ fraud check কোন প্ল্যানে আছে?
Professional ও তার ওপরের paid প্ল্যানে। ফোন, IP আর ডিভাইস block করা যায় ভেন্ডর প্যানেল থেকে। প্ল্যান ও দাম: Sellsull কী, দাম কত।
Fraud check কি ফেক অর্ডার পুরোপুরি বন্ধ করে?
না, কোনো টুলই ১০০% বন্ধ করতে পারে না। তবে fraud check, ফোন কল আর অগ্রিম পেমেন্ট একসাথে ব্যবহার করলে ফেরত পার্সেল অনেক কমে।
Is there a free fraud checker in Bangladesh?
Yes. You can check a phone number for free at sellsull.com/fraud-check, with a small hourly limit. Sellsull shops on paid plans get a Fraud Check button on every order.
How do I check a customer's courier history before shipping?
Enter the customer's phone number in a fraud checker. It shows parcels delivered and returned across couriers such as Steadfast, Pathao and RedX, and a success rate.
