ক্যাশ অন ডেলিভারিতে চলা প্রতিটা অনলাইন শপের জন্য ফ্রড বা ভুয়া অর্ডার একটা পরিচিত মাথাব্যথা। প্রোডাক্ট প্যাক করে ডেলিভারি ম্যানকে পাঠানোর পর কাস্টমার রিসিভ না করলে সরাসরি টাকা আর সময় — দুটোই লোকসান হয়।
ফ্রড অর্ডারের সাধারণ লক্ষণ
একই নম্বর থেকে বারবার অর্ডার দিয়ে রিসিভ না করা, নাম-ঠিকানায় অসামঞ্জস্য, বা আগে একাধিকবার ডেলিভারি ফেরত যাওয়া — এই প্যাটার্নগুলো আগে থেকেই একটা অর্ডারকে ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
ফোন ভেরিফিকেশন এড়িয়ে যাবেন না
নতুন বা সন্দেহজনক অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারির আগে একবার ফোনে কনফার্ম করে নিলে অনেক ভুয়া অর্ডার শুরুতেই বাদ দেওয়া যায় — এই একটা ছোট ধাপ অনেক লোকসান থেকে বাঁচায়।
পুরনো ফ্রড হিস্ট্রি ট্র্যাক করুন
যেই ফোন নম্বর থেকে আগে একাধিকবার অর্ডার ফেরত এসেছে, সেই তথ্য সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকলে ভবিষ্যতে একই নম্বর থেকে অর্ডার এলে আগে থেকেই সতর্ক হওয়া যায়।
উচ্চ-মূল্যের অর্ডারে আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট চান
দামি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ COD না রেখে একটা ছোট অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার নিয়ম রাখলে, যারা আসলেই কিনতে আগ্রহী তারাই শুধু অর্ডার কনফার্ম করেন — যা ফ্রড অর্ডারের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।
ফ্রড অর্ডার শতভাগ বন্ধ করা কঠিন, কিন্তু সঠিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করা এবং সহজ কিছু ভেরিফিকেশন ধাপ যোগ করা গেলে ক্ষতির পরিমাণ অনেকটাই কমিয়ে আনা সম্ভব।
